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【课程背景】
企业存在只有一个原因：获得更多的客户，保留他们更长的时间，将他们发展成为更大的客户。产品差异越来越小的今天，卓越的客户关系和客户服务已经成为企业生存的基础，其中，对于关键客户的管理是客户关系管理的重中之重。
【课程目标】
◆ 阐述关键客户管理的重要性
◆ 讲解关键客户管理的步骤
◆ 描述通过服务获得利润的基本环节
◆ 挖掘本企业关键客户的终身价值
◆ 说明CRM系统的作用
【课程对象】
业务拓展人员、客户服务管理人员。
【课程时长】
2天
【课程大纲】
（详情请与aoa体育注册平台课程顾问联系）
内训课程